Preguntas para realizar un pedido
  • ¿Dónde puedo ver la ayuda para realizar el pedido?

En la parte inferior de la web en la sección de “¿Cómo comprar?” o pinchando aquí

 
 
Preguntas sobre el pedido
  • ¿A quién me dirijo si tengo una duda sobre mi pedido?

Cuando realizar un pedido te mandamos una confirmación donde vienen todos los datos de tu compra.

Para preguntar sobre tu pedido puedes llamar al 605805499. O puedes enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@sportnova.es

  • ¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables.

  • ¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Selecciona el método de envío recogida en tienda al realizar tu pedido y en un plazo máximo de 5 días tendrás tu pedido en la tienda elegida de forma gratuita.
 

Preguntas sobre la forma de pago
  • ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito o débito, paypal o contrareembolso al recibir tu pedido.

  • ¿Cuánto son los gastos de envío?

Los gastos de envío para Península son de 5€, para Baleares 8€, Ceuta, Melilla 15€.

¿Es gratis el envío a partir de alguna cantidad?

Si, para compras en Península superiores a 50€ el envío es gratuito.

Y para compras en Baleares a partir de 65 y Ceuta y Melilla a partir de 85€ el envio es gratuito también.

 

Preguntas sobre cambios y/o devoluciones
  • ¿Cuánto tiempo tengo para el cambio?

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

  • ¿Me devolvéis el dinero si el artículo comprado no me gusta o no es de mi talla?
Recibirás el importe pagado una vez recibamos tu devolución y esta se encuentre sin utilizar y en su embalaje original. Puedes consultar más detalles sobre las devoluciones en el siguiente enlace: Devoluciones.
 


Preguntas sobre las tiendas
  •  ¿Dónde están vuestras tiendas?

Aquí puedes ver nuestras tiendas de Madrid. 

  • ¿Qué horario tienen las tiendas?

Las de los centros comerciales tienen horario de 10:00 a 22:00 ininterrumpido.

Las tiendas de Conde de Peñalver abren de Lunes a Sábado de 10:00 a 21:00 ininterrumpido.

  • ¿Dónde puedo tener más información sobre Sportnova si no os conozco?

En nuestra sección “Quiénes somos” podrás conocernos. También puedes ver la política de privacidad y datos legales de la empresa o visitar nuestras tiendas.